Política de Privacidade
Para a Rimagás Lda os seus clientes e a sua vida privada são muito importantes. Assim, a Rimagás Lda reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza, e valoriza acima de tudo, a honestidade e a transparência para que seja possível construir uma relação sólida e duradoura, baseada na confiança e no benefício mútuo.
Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizámos também a nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a forma de tratamento de dados pessoais da Rimagas Lda uma vez que se pretender efetuar uma compra na nossa loja online terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.
Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio electrónico: geral@rimagas.pt ou por carta dirigida a: Rimagas Lda, Rua Cidade de Wattrelos, n17 cv esq. 6300-542 Guarda
1. Identificação da Empresa
1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela Rimagas, Lda, com sede na Rua cidade de wattrelos, n17 cv esq. 6300-542 Guarda.
1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
2. Os Nossos Princípios
2.1. Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode a todo o momento opor-se entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio electrónico: geral@rimagas.pt ou por carta dirigida a Rimagas Lda, Rua cidade de wattrelos, n17 cv esq. 6300-542 Guarda. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a nossa loja nesta mesma morada. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.
2.2. Boas práticas
A Rimagas lda como controlador de dados pessoais determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.
2.3. Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, directa ou indirectamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais
3.1.Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Rimagás Lda são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.
3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, email, telemóvel, morada, NIF.
4. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais
4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Rimagás Lda apenas para fins estritamente ligados aos serviços e à venda de produtos, Programa de Fidelização, marketing directo e gestão de apoio ao cliente.
4.2. A Rimagas lda procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionados com as nossas marcas. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados a estas finalidades.
4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando faz uma compra na Loja Rimagas, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, e número de telefone), apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objectivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente.
c) na loja online rimagas.com quando se regista recolhemos as informações que sejam relevantes para lhe oferecer o produto ou serviço que nos pediu;
d) quando subscreve a newsletter, recolhemos o seu email com o objectivo de lhe oferecermos esse serviço (informação de produtos, promoções e outras novidades);
e) quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interacção connosco usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
4.4. Quando recolhemos dados quer na loja física quer na loja Online, indicamos alguns campos obrigatórios , quando os dados em causa são necessários para:
· Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps);
· Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); ou
· Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a facturação).
4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Rimagás Lda para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
5. Quem processa os seus Dados Pessoais
5.1. Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Rimagás Lda trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela Rimagás Lda incluindo a venda de produtos.
5.2. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais, plataformas de marketing digital, entre outros. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela Rimagás lda devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adoptadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.
5.3. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela Rimagás, Lda e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:
- prestação de serviços de pagamento electrónico, através de cartões de crédito / débito;
- processamento das vendas de produtos;
- embalagem e transporte de produtos;
- solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
- recepcionar pagamentos da compra de produtos;
- processar devoluções de produtos dos clientes;
5.4 Além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:
- cumprir com as leis aplicáveis,
- responder aos inquéritos judiciais e governamentais,
- estar em conformidade com processos legais válidos,
- proteger os direitos ou propriedade da Rimagás Lda
6. Consentimento
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Rimagás lda no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Ainda assim, não queremos afectar a relação que temos consigo nem ficar aquém das suas expectativas. Assim considerámos que se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efectuou uma compra, não se revelou necessário o pedido consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento opor-se, escrevendo-nos para o email: geral@rimagas.pt
7. Os seus Direitos
7.1. Para exercer o seu direito de acesso, rectificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio electrónico: geral@rimagas.pt ou por carta dirigida a Rimagás Lda, Rua Cidade de Wattrelos nº17 cv Esq 6300-542 Guarda. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se à loja Rimagás.
7.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing directo, pode a todo o tempo exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio electrónico para o endereço de correio electrónico geral@rimagas.pt ou por carta dirigida a: Rimagás Lda, Rua Cidade de Wattrelos nº17 cv Esq 6300-542 Guarda. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se a qualquer loja Rimagás.
8. Segurança
8.1 A Rimagás lda utiliza as medidas de segurança adequadas à protecção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.
8.2. No entanto, a Rimagás lda não pode garantir que as medidas de segurança adoptadas para a protecção do nosso site e para a transmissão de dados e informação através do site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus actualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).
9. Prazo de Retenção e Processamento
9.1. Os seus dados são conservados pela Rimagás lda para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, excepto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos respectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
9.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.
A versão em vigor foi publicada a 30 de Agosto de 2022.